3.993 Leiterin - Benutzerservicezentrum (EDV) Jobs & Stellenangebote
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Führung und Weiterentwicklung des Supportteams, aufgeteilt in Hotline, Servicedesk und Client Hardware; Einführung, Einhaltung, Analyse und Reporting von festgelegten KPIs; Verantwortung für den weltweiten User-IT-Support;...
Sie sind die zuverlässige erste Ansprechperson für unsere Kund*innen und unterstützen diese sowohl telefonisch als auch per E-Mail, indem Sie eigenständig - mit Unterstützung der Fachabteilungen - deren Anfragen professionell klären und beantworten;...
Absprache und Unterstützung bei der Entwicklung von Dokumentationsformularen; kontinuierliche Anpassung anhand von nationalen und internen Vorgaben; Projektmanagement in Bezug auf IT-Infrastruktur bei seltenen Erkrankungen;...
Steuerung des IT-Supports für das Gesamtunternehmen mit Unterstützung des internen IT-Service-Teams sowie externer IT-Dienstleister;...
Wir suchen Sie zur Verstärkung unseres Teams;...
Verantwortung für den gesamten Lebenszyklus einzelner Unternehmensanwendungen, von der Einführung bis zur Ablösung (End-of-Life), dem Change Management, der Einführung von Updates, Umsetzung von Patches, Releases und die Administration;...
Die Annahme, Priorisierung, Klassifizierung und Bearbeitung von Störungsmeldungen und weiteren Anforderungen an die IT via Ticketsystem, Telefon und E-Mail nach ITIL;...
Telefonische Ansprache von vorqualifizierten Interessenten und potenziellen Neukunden im Bereich B2C; Vorstellung unserer Produkte / Dienstleistungen; Online-Beratung und Angebotserstellung; Dokumentation der Gespräche im CRM-System;...
